Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem docreels.pl (dalej „Sklep"), składania zamówień, dostarczania towarów, dokonywania płatności oraz procedury reklamacyjnej. 2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest: Ankoltrade Andrzej Koleśnik, NIP: 5423453881, z siedzibą: Aleja Solidarności 15/111, 15-751 Białystok, e-mail: docreels@wp.pl, tel.: 505 527 789 (dalej „Sprzedawca"). 3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: docreels@wp.pl lub telefonicznie pod numerem 505 527 789. 4. Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy i na każde żądanie Kupującego w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie. 5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową. § 2. Definicje 1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu i składa zamówienia. 2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 3. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma dla niej charakteru zawodowego. 4. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę towarów. 5. Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie. 6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu. § 3. Składanie zamówień 1. Kupujący może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 2. W celu złożenia zamówienia należy wybrać towar, dodać go do koszyka, a następnie wypełnić formularz zamówienia podając dane niezbędne do realizacji zamówienia i dostawy. 3. Kupujący dokonuje wyboru metody dostawy spośród dostępnych opcji oraz metody płatności. 4. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę" lub równoznacznego. Stanowi to złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży. 5. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail. 6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Kupujący zostanie poinformowany odrębną wiadomością e-mail. 7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Kupującego nieprawdziwych lub błędnych danych. § 4. Ceny i płatności 1. Ceny towarów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. 2. Do ceny towaru należy doliczyć koszty dostawy, których wysokość podana jest w trakcie składania zamówienia. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych. 4. Dostępne metody płatności: Przelewy elektroniczne i szybkie płatności (Przelewy24) BLIK Karta płatnicza (Visa, Mastercard) Przelew tradycyjny 5. Operatorem płatności elektronicznych jest Przelewy24 (PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań). 6. W przypadku wyboru płatności z góry, Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane. § 5. Realizacja i dostawa 1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (w przypadku płatności z góry) lub niezwłocznie po złożeniu zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze). 2. Termin dostawy wynosi od 2 do 7 dni roboczych, licząc od dnia realizacji zamówienia, w zależności od wybranej metody dostawy i dostępności towaru. 3. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 4. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu, Kupujący powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. § 6. Prawo odstąpienia od umowy 1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. 2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć przed upływem ww. terminu, przesyłając je na adres e-mail: docreels@wp.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. 3. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. 4. Sprzedawca zwraca wszelkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. 5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. 6. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Konsument. 7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów: wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, oraz innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. § 7. Rękojmia i reklamacje 1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556–576 k.c.). 2. Reklamację można złożyć: e-mailowo: docreels@wp.pl pisemnie: Ankoltrade Andrzej Koleśnik, Aleja Solidarności 15/111, 15-751 Białystok 3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres, opis wady, datę stwierdzenia wady oraz żądanie Kupującego. 4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia. 5. W przypadku reklamacji uznanej za zasadną, Sprzedawca wedle wyboru Kupującego: naprawi towar, wymieni na wolny od wad lub zwróci cenę. § 8. Ochrona danych osobowych 1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Ankoltrade Andrzej Koleśnik, NIP: 5423453881, Aleja Solidarności 15/111, 15-751 Białystok. 2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a także w celu wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) i w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności. § 9. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 2. Spory wynikające z umów zawartych ze Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta (w sprawach konsumenckich) lub sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. 3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Kupujący zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana Regulaminu nie dotyczy zamówień już złożonych. 5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2024 roku.